USUARIO SISTEMA PUBLICO
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USR_PUB
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DIRECCION DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS -DISERSA-
CERRAR
SISTEMA DE ATENCIÓN A QUEJAS
Asistente para ingreso de datos
1
Datos del contacto
2
Lugar del incidente
3
Información de la queja
4
Otra información
Datos de Contacto:
Nombre Completo:
DPI:
Para ser atendido con prontitud y su queja es relacionada con pago de salario. Ingrese DPI
Tipo de usuario:
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Tipo contacto principal:
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Contacto principal:
Tipo contacto alterno:
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Contacto alterno:
Desea que sus datos personales sean confidenciales:
SI
NO
Lugar del incidente:
Donde ocurrió el incidente:
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Dependencia Mineduc
Establecimiento Educativo
Dependencia:
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Nombre del Establecimiento:
Código Establecimiento:
Dirección:
Teléfono:
Nombre de contacto:
Departamento:
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Municipio:
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Sector:
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PUBLICO
PRIVADO
COOPERATIVA
MUNICIPAL
Area:
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URBANA
RURAL
Nivel:
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Jornada:
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Información de la queja:
Tipo de queja:
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Datos del niño, niña, adolescente o joven / Datos de la persona afectada
Nombre(s) y apellido(s):
Código del estudiante:
Género:
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Femenino
Masculino
Edad:
Pueblo de pertenencia:
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Datos del hecho
Fecha en que ocurrió:
Datos del agresor
Nombre(s) y apellido(s):
Género:
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Femenino
Masculino
Pueblo de pertenencia:
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Quién es el/la agresor/a :
Selecciones un elemento de la lista
Datos del asegurado
Nombre tutor/encargado:
DPI tutor/encargado:
Nombre del asegurado:
Código del estudiante:
Dirección:
Causa:
Selecciones un elemento de la lista
Call Center
Paciente
Médico
Farmacia
Otro
Otra Causa:
Descripción de la queja:
Escriba aquí si tiene alguna solución recomendada:
Otra información (Opcional):
Información Adicional:
Declaro que la información proporcionada es verdadera
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Procesando información
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Definición del tipo de queja
AMBIENTE Y SEGURIDAD
Contaminación ambiental, peligro, daños y riesgos …
COBROS O CONTRIBUCIONES ADICIONALES
Cobros excesivos en establecimientos, así como en alguna dependencia del MINEDUC …
CONDICIONES PEDAGOGICAS DEFICIENTES
Inadecuado uso de métodos y técnicas en los centros educativos …
GRATUIDAD
Cobros en establecimientos públicos y obligatoriedad en uso de uniforme …
INCUMPLIMIENTO DE NORMATIVA
Faltas a las normas y reglamentos del Ministerio de Educación (Por ejemplo, horarios, asignación de maestros, suspensión de clases) …
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
Daños en infraestructura, mobiliario y equipo en establecimientos educativos o dependencia del MINEDUC …
PRACTICAS ADMINISTRATIVAS DEFICIENTES
Incumplimiento en procesos administrativos (Establecimientos Educativos del Ministerio de Educación) …
PROGRAMAS DE APOYO (refacción escolar, útiles escolares, remozamiento, valija didáctica)
Problemas y falta de fondos con los programas de refacción escolar, útiles escolares, remozamiento y valija didáctica …
SERVICIO Y ATENCION
Insatisfacción o no resolución planteada en un servicio prestado por alguna Dependencia del Ministerio de Educación …
VIOLENCIA
Son las diferentes manifestaciones de violencia que se pueden presentar en los centros educativos o dependencia del MINEDUC: psicológica, física, sexual, acoso y hostigamiento sexual, acoso escolar (bullying) discriminación y racismo …
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